售后服务体系优化升级

自沃客科技成立以来,便以帮助客户建立智慧企业为己任,通过提供专业化、标准化和高水准的咨询、捕鱼游戏、软件系统及落地实施服务,帮助广大企业快速、持续地提高管理水平、经营绩效和综合竞争力。经过几年的努力,沃客已赢得了众多大型企业客户,成为本土最具有影响力的软件服务商。


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为了给客户提供更优质的售后服务,提升售后反应速度、合理分配售后资源,我司于近期对售后服务体系进行了优化升级,广大客户可通过线上“提交服务申请--查看进度--服务评价”流程实时、透明地了解售后进度。

升级后的售后服务体系配套有专业服务班组,分工明确,责任清晰,确保为客户提供快捷高效的服务,以保证终端客户的良好运营。我们将竭诚为您提供更优质的售后服务,也欢迎您对我们的售后工作多提宝贵意见。

 

操作指南:

 

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首次使用服务号的用户,需要提交相关信息(手机号码、验证码、姓名、客户名称等)进行身份验证。提交后,可进一步使用服务号相关功能。

 

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底部菜单栏:【终端用户】(在线留言、提交服务申请、申请进度查询)


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【提交服务申请】选择产品分类、预约服务时间、描述、故障图片、故障附件等信息,点击提交,发起流程。


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我司售后服务人员将会收到您本次提交的信息内容,并及时处理,您将会相应地收到我司处理的进度提示。


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稍后,您可以点击【申请进度查询】,查看历史申请单据,可根据筛选条件过滤数据。


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待本次售后服务完成后,您可对本次服务进行满意度评价。

 

百尺竿头,更进一步。未来,沃客科技将一如既往地提供优质的产品和服务,助力客户打造智慧企业,迈向智能制造!

 

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